Fragen und Antworten

Um die Antworten zu den jeweiligen Fragen zu bekommen, klickt ihr einfach auf die entsprechende Frage und die dazugehörige Antwort wird direkt darunter angezeigt werden.

Allgemein

1. Was bietet ethic media an?

   Unser Schwerpunkt liegt auf Dienstleistungen rund um Digital Relations, um nachhaltig arbeitende Organisationen, Unternehmen, Einzelpersonen oder deren Marken und Produkte im Internet (Social Media, Social Web) bekannt zu machen und im Gespräch zu halten (siehe “Digital Relations”).
   Darüber hinaus helfen wir Euch, Euren guten Ruf im Internet zu schützen (siehe “Online Reputation Management”) und bieten die Konzeption und Betreuung Eurer Online-Kampagnen an (siehe “Kampagnen”).

2. Kann das nicht auch unsere Full-Service-Agentur machen?

   Ja, kann sie wahrscheinlich. So wie Euch der Bäcker auch Euer Fahrrad reparieren kann. Irgendwie zumindest. Die Wenigsten schaffen es im eigenen Garten so effizient Gemüse anzubauen, wie es ein hochspezialisierter Landwirt kann.
   Spezialisierung ist immer dann notwendig, wenn es einen Bereich gibt, der sehr hohes Fachwissen benötigt. Social Media zeichnet sich nicht nur dadurch aus, dass es viel Hintergrundwissen benötigt, um dort erfolgreich zu agieren, sondern weist auch eine starke Schnelllebigkeit auf.
   Was aber am stärksten für eine spezialisierte Agentur wie ethic media spricht, ist die Tatsache, dass Marketing, Kommunikation und Fundraising auf social networks völlig anders funktioniert, als die meisten Werbeagenturen das gewohnt sind. Hier im Internet gibt es keine “Ein-Weg-Kommunikation” mit einem Sender und vielen Empfängern – hier kann jede/r zum Sender werden und es gibt keine Hierarchien.
   Was nicht heißen soll, dass es nicht vereinzelt Full-Service-Agenturen gibt, die Social Media Kampagnen sehr erfolgreich umsetzen!

3. Zwei Leute schaffen also mehr als eine große Agentur?

   Da wir zwei engagierte Menschen sind, die jeweils seit über zehn Jahren voll in einem Themenbereich stecken, entwickeln wir professionell und individuell passende Strategien und Konzepte für Euch. Wenn eine Kampagne oder ein Projekt für unsere Kund/innen umgesetzt wird, geifen wir auf ein großes Netzwerk erfahrener, kreativer und bestens qualifizierter Freelancer zurück. Du buchst mit uns also nicht zwei Personen, die verbissen alles selbst umsetzen wollen, sondern eine Agentur mit Erfahrung in Konzeption und Projektmanagement, die für jedes Auftragsvolumen das richtige Team in beliebiger Größe zusammenstellt.

4. Wieso sollten wir auf externe Dienstleister wie ethic media setzen?

   Folgende Gründe sprechen für uns:
   Als externer Dienstleister können wir kostengünstiger arbeiten als eine fest angestellte Kraft in Eurer Organisation. Unsere Arbeit ist stets projektbezogen und lässt Euch unabhängig bleiben. Durch unsere hohe Spezialisierung in den Sektoren Social Media und NGO‘s, greifen wir auf einen großen Fundus an Wissen und Erfahrung zurück, welcher die Grundlage für unsere professionelle Arbeit ist. Die Automatisierung bestimmter Abläufe ermöglicht eine schnelle Durchführung der gewünschten Aufgaben. Da wir uns sehr stark mit den Zielen von NGO‘s identifizieren und viele dieser Forderungen in unserem Leben selbst umsetzen, bieten wir eine ideele Nähe und Begeisterung, die eine normale Agentur nicht aufweist. Und nicht zuletzt setzen wir auf den persönlichen Kontakt zu unseren Kund/innen, was für ein freundliches und menschliches Miteinander sorgt.

5. Warum habt ihr das Wort “ethic” im Firmennamen?

   Wir haben einen Namen gewählt, der unsere Einstellungs- und Engagementphilosophie unterstreicht, da wir in unserem Leben darauf achten, dass wir die Erde in einem besseren Zustand verlassen, als wir sie vorgefunden haben.

6. Lehnt ethic media auch Aufträge ab?

   Da wir selbst versuchen sehr nachhaltig zu leben, ist es uns wichtig mit unserer Arbeit besonders nachhaltig arbeitende Organisationen, Unternehmen und Einzelpersonen oder solche, die auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit sind, zu unterstützen. Aufträge von Unternehmen, die zum Beispiel massive Umweltzerstörung, Menschenrechtsverletzungen oder die Erzeugung von Tierleid bewusst in Kauf nehmen, lehnen wir ab.

7. Was versteht ethic media unter Qualität für ihre Kund/innen?

   Wenn Ihr das Ergebnis unserer Arbeit betrachtet, zufrieden damit seid und zustimmend nickt. Wenn wir durch unsere professionelle Zusammenarbeit und unsere Begeisterung das Team als solches und das Ergebnis beflügeln. Wenn ihr durch unsere Kooperation deutlich mehr mit Euren Kund/innen kommuniziert und sie besser kennen lernt als je zuvor. Wenn ihr uns besten Gewissens weiterempfehlt.
   Dann ist die Art von Qualität für Euch erreicht, die uns stets als Mindestmaß dient.

8. Wie definiert ethic media Kreativität?

   In einer Zeit, in der auf jeden Menschen täglich unzählbar viele Reize einfließen, entscheidet die Kreativität darüber, ob das eigene Marketing und die eigenen Botschaften wahrgenommen werden oder nicht. Darum arbeiten wir mit unserer jahrelangen Erfahrung in allen Projekten stets an neuen und spannenden Lösungsansätzen. Dazu zählen unter anderem ansprechendes Design, überraschende Kommunikationsqualität und strategische Zielgruppenansprache. Unsere Kreativität beschert Euch positive Aufmerksamkeit!

9. Habt ihr von ethic media Humor?

   Selbstverständlich haben wir den. Die kreativsten Ideen entstehen bei uns in einer entspannten Atmosphäre, wobei Humor stets eine tragende Rolle spielt. Aber findet es am Besten selbst heraus – zum Beispiel während eines gemeinsamen Projekts!

Social Media

1. Was bedeutet Social Media?

   Social Media (oder Web2.0, wie es manche auch nennen) umfasst Websites wie Facebook oder Twitter genauso wie Blogs oder Video- und Fotoplattformen. Eigentlich alle Websites, auf denen die Internetnutzer/innen selbst Inhalte erstellen oder hochladen, weiterleiten, kommentieren oder bewerten können. Wikipedia erzählt Euch auch einiges darüber.

2. Wie kann uns ethic media im Bereich Social Media unterstützen?

   Wir helfen Euch mit Beratung, Konzeption und Schulung bis hin zur kompletten Betreuung Eurer “Online-PR”, den Digital Relations. Von Marketing über PR bis hin zum Fundraising ist im Bereich Social Media alles möglich.

3. Warum glaubt ihr, funktioniert Fundraising auf Social Media Plattformen?

   Einer der größten Vorteile von social networks ist wohl, dass sich Nachrichten “wie von selbst” verbreiten lassen. Die Menschen erhalten z.B. eine Nachricht über eine dringend benötigte Spende nicht von einer anonymen Organisation, sondern von einem Menschen, den sie oft sogar privat kennen und schätzen.Warum glaubt Ihr, funktionieren Empfehlungen? In diesem Fall steigt mit diesem Vertrauensvorschuss die Wahrscheinlichkeit diesem Spendenaufruf zu folgen und ihn an andere Menschen weiterzuleiten.Wichtig dabei ist, dass die technischen Hürden niedrig genug sind. Es muss einfach und schnell gehen. Dafür sorgen wir! Indem wir Euch über die verschiedenen Möglichkeiten beraten, Euch bei der Umsetzung helfen oder komplette Online-Fundraising-Kampagnen für Euch durchführen.

4. Social Media Marketing – heißt das nicht einfach einen Web-Banner buchen?

   Einen Web-Banner zu buchen kann Teil einer Marketing-Kampagne auf Blogs oder social networks sein. Gerade auf den social networks gibt es aber etliche weitere Möglichkeiten um Menschen auf etwas aufmerksam zu machen. Diese unterscheiden sich von Plattform zu Plattform. Was aber alle gemeinsam haben, ist die wohl genaueste Möglichkeit der Zielgruppenansprache im Marketing-Bereich. Die Zielgruppe ist exakt eingrenzbar, die Kosten überschaubar, Werbekampagnen selbst während ihrer Durchführung, noch veränderbar. Durch unseren persönlichen Kontakt zu allen wichtigen Werbeträgern im Social Media Bereich wie Facebook, studiVZ oder Google profitiert Ihr natürlich als unsere Kund/innen davon.

5. Warum nicht einfach unsere bereits vorhandenen PR-Aktivitäten in social networks einpflegen?

   Das ist bereits ein Anfang. Nur gibt es darüber hinaus noch etliche Möglichkeiten eine Beziehung zu Euren Kund/innen aufzubauen, die es in dieser Form nur im Social Media Bereich gibt. Fan-Seiten auf Facebook für Firmen oder Produkte kennen mittlerweile viele – und verwenden sie relativ unkreativ als zusätzlichen Kanal, um die gleichen Inhalte zu veröffentlichen, die sich auch auf der Website und im Newsletter finden lassen. Offene und ernst gemeinte Kommunikation auf Augenhöhe ist ein Punkt, der in social networks möglich ist und den schon deutlich weniger Organisationen umsetzen – und damit eine der größten Möglichkeiten der Kund/innenbindung verspielen.
   Wir sorgen gemeinsam mit Eurer PR-Abteilung dafür, dass ihr echte Beziehungen zu Euren Unterstützer/innen und Kund/innen aufbaut. Und dafür, dass ihr offenes und ehrliches Feedback bekommt. Menschen, die Eure Arbeit gut finden, können nun sehr einfach für Euch Werbung machen. Dies wird im social web aber nur passieren, wenn die technische und inhaltliche Hemmschwelle möglichst gering ist. Und dafür sorgen wir!

Online Reputation Management

1. Was bedeutet “online reputation management?”

   Online-Reputationsmanagement (ORM), ist eine Maßnahme, um den Ruf, den man im Internet hat, zu steuern. Immer mehr Menschen informieren sich überwiegend im Internet und finden dort nicht nur Informationen über Euch, die Ihr selbst eingestellt habt. Es kann durchaus auch sein, dass über Deine Person, Organisation oder Dein Produkt gesprochen wird. Egal ob dies in social networks, Blogs, Foren oder sonst wo im Internet geschieht – es können sowohl positive als auch negative Kommentare sein. Darauf richtig zu reagieren ist eines der wichtigsten Aufgaben professionellen ORMs.

2. Ist unser Ruf im Internet so wichtig?

   Die Beurteilung bleibt ganz Euch überlassen. Hier ein paar Fakten. Das Internet ist mittlerweile zu einer der bedeutendsten Informationsquelle und Kommunikationsplattform geworden. 90 Prozent aller Inhalte im Internet werden von den User/innen selbst erstellt. Dementsprechend wird es auch immer wichtiger, was andere über Euch im Internet erfahren können. Eine kurze Anfrage bei Suchmaschinen oder bei Facebook über eine Person – und der gute Ruf dieser Person kann beschädigt sein. Das Internet bietet mit all seinen modernen Möglichkeiten nicht nur fast grenzenlose Freiheit in der Selbstdarstellung und Informationsverbreitung, sondern eben auch Möglichkeiten für Rufmord und “dirty campaigning“. Merke: Vorsorge ist immer billiger als Heilen!

3. Und was macht ethic media dann konkret für uns?

   Welche Maßnahmen genau anzuwenden oder zu entwickeln sind, ist sehr vom Einzelfall abhängig. Eine Hand voll günstiger Maßnahmen empfehlen wir aber jeder Organisation und jeder Person, die ab und an im Fokus der Öffentlichkeit und Medien steht. Dazu zählt zum Beispiel das Sichern aller relevanten Social Media Accounts, um schon das Schlimmste von vornherein deutlich zu erschweren. Jede Organisation sollte durch ein Live-Screening des Internets den eigenen Ruf im Auge behalten.
   Bei all diesen Grundlagen des ORM helfen wir Euch ebenso unkompliziert und schnell, wie bei der angepassten und Social Media-konformen Reaktion auf die Statements zu Eure Organisation.
   In weiterer Folge bieten wir Euch an, gezielt an Eurem Online-Ruf zu arbeiten und damit die Ergebnisse einer Online-Recherche über die eigene Person, Euer Produkt oder Eure Organisation positiv zu beeinflussen.

Kampagnen

1. Wie sieht ethic media’s Unterstützung bei Kampagnen aus?

   Es gibt viele Gründe uns bei der Planung und Durchführung von Kampagnen einzubinden. Eure eigentliche Campaignerin ist derzeit in Karenz? Ihr wollt Eure Botschaften auch online präsentieren und verbreiten? Ihr wollt die finanziellen Vorteile eines externen Dienstleisters in Anspruch nehmen? Wir bieten Euch daher die Betreuung einzelner Teile von Kampagnen, wie z.B. der Umsetzung einer bestehenden “klassischen” Kampagne ins Internet, die Entwicklung und Leitung von Kampagnen oder die komplette Betreuung gesamter cross-medialer Kampagnen an.

Ihr habt eine ganz neue Frage?

Ihr habt eine Frage, die hier nicht zu finden ist? Dann immer her damit. Wir freuen uns Euch weiter zu helfen. Sendet uns dazu Eure Emailadresse und Eure Frage und wir benachrichtigen Euch dann, wenn wir diese beantwortet haben.